01 Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de los datos recabados en relación con el software, plataforma web y aplicación para Android TV denominada CAST (en adelante, "el Servicio") es Factor Integración (en adelante, "la Empresa"), con domicilio de contacto y canal de atención de privacidad a través de:
Correo electrónico: [email protected] / [email protected]
Sitio oficial: https://factorintegracion.net
02 Alcance y Finalidad de CAST
CAST es un sistema de comunicación visual y cartelería digital corporativa (Digital Signage). La aplicación cliente para Android TV actúa exclusivamente como un reproductor de listas de contenidos audiovisuales (imágenes, videos, anuncios y páginas web informativas) autorizadas por cada organización o cliente (el "Tenant").
El Servicio está diseñado estrictamente para su uso comercial y profesional en entornos corporativos, educativos, de salud y comerciales. No está dirigido al público infantil ni recopila datos personales de los espectadores que visualizan las pantallas.
03 Datos Técnicos que Recopilamos y Procesamos
Para permitir la administración remota y el funcionamiento autónomo del reproductor en televisores inteligentes y TV boxes, CAST recopila exclusivamente los siguientes datos técnicos del dispositivo:
| Dato o Parámetro | Propósito | ¿Es dato personal? |
|---|---|---|
| Identificador Único de Dispositivo (Hardware ID / UUID de pantalla) | Emparejar de forma segura la pantalla con la organización del cliente y asignarle su playlist designada. | No. Es un identificador asignado al televisor. |
| Código de Vinculación de 6 dígitos | Código temporal de un solo uso generado en pantalla para vincular el reproductor desde el panel de administración. | No. Expira tras su uso. |
| Estado de Red y Conectividad (Ping / Heartbeat) | Informar al administrador si la pantalla se encuentra en línea, fuera de línea o reproduciendo contenido. | Dato técnico de telemetría. |
| Versión de la App y Modelo de Sistema Operativo | Garantizar compatibilidad con códecs de video, transiciones de pantalla y diagnósticos técnicos de soporte. | Información de diagnóstico. |
| Almacenamiento Local en Caché | Descargar y conservar localmente las imágenes y videos para asegurar la reproducción ininterrumpida aun si la conexión a internet se interrumpe temporalmente. | Archivos multimedia corporativos. |
04 Permisos Solicitados en la App de Android TV
De acuerdo con las directrices de Google Play Console y las políticas de desarrollo para Android TV, la aplicación solicita únicamente los permisos indispensables para su función principal:
- INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE: Requerido para sincronizar contenidos con el servidor de CAST y descargar actualizaciones de playlists.
- RECEIVE_BOOT_COMPLETED: Opcional en el dispositivo; permite que la app se inicie automáticamente tras encender el televisor o restaurar la energía eléctrica en la sede o sucursal.
- WAKE_LOCK: Evita que la pantalla entre en modo de suspensión o ahorro de energía durante el horario de operación programado.
05 Datos de Usuarios Administradores (Panel Web)
Para los usuarios humanos que administran el sistema desde la plataforma web (creadores de contenido, administradores de TI), recopilamos:
- Nombre completo y correo electrónico corporativo: Para autenticación, recuperación de contraseñas y envío de códigos de verificación de dos factores (2FA).
- Contraseña encriptada: Almacenada mediante funciones de derivación criptográfica segura (hashing) irreversibles.
- Registros de auditoría: Bitácora de creaciones de playlists, asignaciones de sedes y subida de archivos multimedia para control interno de la organización.
06 Seguridad y Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar la integridad de la información:
- Cifrado en Tránsito (HTTPS/TLS): Todas las comunicaciones entre las aplicaciones de Android TV, los navegadores de administración y las APIs de Factor Integración se realizan mediante canales cifrados con certificados SSL válidos.
- Aislamiento Multitenant: Cada organización opera en un entorno lógico independiente; ninguna pantalla ni usuario puede acceder al contenido o métricas de otra organización.
- Sin Venta de Datos ni Publicidad de Terceros: Factor Integración no comercializa, no alquila y no comparte información de clientes o pantallas con anunciantes o empresas de análisis de comportamiento.
07 Retención y Eliminación de Datos
Los datos del dispositivo permanecen registrados únicamente mientras la pantalla continúe vinculada al tenant del cliente.
Desvinculación y borrado: En cualquier momento, el administrador puede desvincular o eliminar una pantalla desde el panel central. Al desvincularla o al desinstalar la app del televisor:
- Se revoca de inmediato el token de autenticación del dispositivo.
- Se eliminan los archivos de caché multimedia almacenados en el televisor.
- La pantalla deja de recibir solicitudes o reportar telemetría.
Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta corporativa o historial de auditoría contactando a [email protected].
08 Ejercicio de Derechos ARCO y Dudas
Usted o su organización tienen derecho a conocer qué datos procesamos, solicitar su corrección, cancelación u oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos o plantear cualquier consulta sobre el tratamiento de datos en CAST o los productos de Factor Integración, puede enviar un correo formal a nuestro responsable de privacidad:
Titular: Edgar Montaño / Factor Integración
Email: [email protected]
Asunto sugerido: "Solicitud de Privacidad — CAST Digital Signage"
09 Modificaciones a esta Política
Factor Integración se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en la aplicación, nuevas características técnicas o requerimientos normativos de Google Play. Cualquier actualización sustancial se publicará en esta misma URL indicando la fecha de revisión más reciente.